Rediseño de la Experiencia de Declaración de Renta en Colombia (2023)
Descripción:
En colaboración con un equipo integral compuesto por expertos en UX research, UX Copy, temas tributarios y UX, se llevó a cabo el diseño de una nueva experiencia para el trámite de declaración de renta, que los ciudadanos colombianos experimentaron en 2023. Durante este proyecto, el equipo profundizó en la comprensión del proceso, la información necesaria y los cálculos internos requeridos para distribuir de manera precisa la información solicitada a los contribuyentes. Con casi un año de investigación previa, mi rol incluyó el diseño de prototipos en diversos módulos, ajustes continuos y apoyo en las pruebas de usuario.
Objetivos:
- Mejorar la experiencia general de la declaración de renta.
- Acercar esta experiencia al contribuyente, haciéndola más amigable y accesible.
Proceso:
Se adoptó un enfoque ágil y colaborativo, trabajando en estrecha colaboración con un equipo de expertos y desarrolladores. Se aplicó el método Human-Centered Design (Diseño Centrado en el Ser Humano), que incluyó investigación de diseño, pruebas de testeo, y prototipado en Adobe XD. Además, se contribuyó al desarrollo de un sistema de diseño para la marca digital de la entidad.
Resultado:
El proyecto culminó con una nueva experiencia de declaración de renta que fue implementada en 2023. Esta experiencia, diseñada con el usuario en mente, hizo que el proceso de declaración fuera más sencillo, accesible y cercano para los contribuyentes colombianos. El trabajo en equipo y el enfoque centrado en el usuario fueron fundamentales para lograr estos resultados exitosos. ¡Explora cómo con un equipo integral, un marco ágil y una entidad comprometida transforman la declaración de renta en una experiencia más fluida y amigable!
